Оптимизация процесса заказа: как мы упростили работу с техническими требованиями

Проблема

Неэффективное взаимодействие с заказчиком возникало из-за:

• Краткого технического описания проектов

• Отказа от заполнения стандартных бланков заказа

• Потери времени на уточнение требований

Наше решение

Мы предложили проактивный подход:

• Взяли на себя первичное заполнение бланка заказа

• Сформировали техническое видение проекта

• Предложили заказчику только проверить и подтвердить информацию

Преимущества решения

Такой подход дал несколько важных плюсов:

• Снижение нагрузки на заказчика

• Экономия времени на коммуникации

• Создание полной базы проектов с детальными описаниями

• Удобство последующего обращения к проектам

Результат

Внедрение решения привело к:

• Быстрому принятию предложения заказчиком

• Формированию структурированной базы проектов

• Постепенному переходу заказчика к самостоятельному заполнению бланков

• Улучшению качества коммуникации

• Повышению эффективности совместной работы

Этот кейс показывает, как небольшие изменения в подходе к взаимодействию с клиентом могут привести к значительным улучшениям в рабочих процессах и удовлетворённости обеих сторон.